G7网络货运平台2026年5月投诉受理情况公告

2026/05/31

G7网络货运平台自开展之初，即对外公布了24小时咨询投诉通道；确保每个诉求都能够得到及时、妥善的对待和处理，并不断总结和发现问题，及时制定改进措施，不断推进服务改进。

现将2026年5月投诉处理情况公示如下：5月累计接到各类咨询投诉6552件，其中投诉5件，已办结5件，办结率100%。

主诉问题总结及改进计划公示如下：

司小宝操作指导主要集中在司小宝证件修改、查询运单状态、小程序和APP登录及注册使用问题咨询，平台已通过一对一沟通，详细指导司机完成证件修改、运单查询及操作指引等事宜。后续平台将在司小宝登录界面及首页，增设清晰的登录步骤指引与基础操作图文教程，明确功能入口及使用方法；同时优化操作咨询响应机制，快速解答司机操作疑问，降低使用操作难度。

接受社会监督，全力推进服务优化，特此公示！